W Twojej firmie pojawia się zapotrzebowanie na wsparcie zespołu IT. Mogą to być różne sytuacje – praca nad stroną, aplikacją internetową czy mobilną, aplikacją typu SaaS… W każdym z tych przypadków będziesz potrzebował wdrożyć zespół specjalistów IT, który przeanalizuje Twoje potrzeby, dobierze odpowiednie rozwiązania, przeniesie je na kod i utrzyma wytworzone rozwiązanie.

W tym momencie firmy stają zazwyczaj przed dylematem, czy lepiej samodzielnie zbudować zespół IT, który będzie działał w strukturach firmy i samodzielnie go wdrożyć w projekt, lub czy zlecić prace na zewnątrz, w modelu tzw. outsourcingu. Ostateczna decyzja odnośnie formy współpracy zależy od wielu indywidualnych czynników, jednak są pewne uniwersalne kryteria, którymi możesz się kierować, aby podjąć odpowiednią decyzję.

Outsourcing IT – wady i zalety

Na czym polega outsourcing/usługi outsourcingowe?

Outsourcing to zlecenie całości lub części prac do firmy zewnętrznej, która dostarcza swój zespół specjalistów lub pojedynczych specjalistów IT. Zazwyczaj są to firmy typu Software House. Możesz zlecić firmie zewnętrznej całość prac i stworzenie projektu od zera, utrzymanie/faza rozwoju produktu, czy reakcję na awarie po standardowych godzinach.

Zalety outsourcingu

Płynność działania projektu

Nie musisz się więcej przejmować tym, że kluczowa osoba poszła na L4. Może być to szczególne duży problem w małych zespołach, gdzie odpowiedzialność i bagaż wiedzy jest bardzo skoncentrowany na pojedynczych osobach (tzw. bus factor). Software House powinien dać Ci gwarancję, że zawsze znajdzie zastępstwo, a Twój projekt nie ucierpi na płynności.

Elastyczność – m. in. w zakresie rozmiaru zespołu projektowego

Software House powinien dawać Ci możliwość dostosowywania rozmiaru zespołu do Twoich obecnych potrzeb. Dzięki temu nie musisz comiesięcznie płacić za wynagrodzenie pełnego zespołu w pełnym wymiarze godzin.

Nie musisz się martwić rekrutacją i formalnościami związanymi z zatrudnieniem

Rekrutacja specjalistów IT wymaga wiedzy nie tylko technicznej. Pamiętajmy, że zespół to nie tylko programista. Na całość składa się: wiedza nt. potrzebnych technologii, wiedza nt. organizacji pracy zespołu, weryfikacji umiejętności praktycznych, rekrutacja Project Managerów/Testerów/UX Designerów, wiedza nt. procesów rekrutacji i potrzebnych do tego narzędzi… Rekrutacja potrafi pożerać ogromne koszty i czas, tym bardziej, jeżeli jest prowadzona bez odpowiedniej wiedzy i doświadczenia. W przypadku współpracy z Software House cały proces dzieje się w tle i stoi w pełni po stronie zewnętrznej firmy, z którą podejmiesz współpracę.

Dostęp do wiedzy

Specjaliści zatrudnieni w firmie typu Software House pracują nad różnymi projektami. Dzięki temu zbierają ogromny bagaż doświadczenia i wiedzy techniczno-biznesowej i mogą zapewnić najwyższą jakość usług programistycznych oraz pomogą Ci w osiągnięciu celów biznesowych. Mogą wymieniać się miedzy sobą wiedzą i mają kompleksowe podejście, a to bezpośrednio przekłada się na jakość usług i projektów, nad którym dla Ciebie pracują. W małych zespołach, które pracują tylko nad jednym projektem, jest to utrudnione.

Mniejsze koszty usługi? – to zależy

Software House pobiera oczywiście prowizję i to jeden z głównych czynników, który zniechęca do pracy z firmą zewnętrzną. Żeby móc odpowiedzieć na to, które rozwiązanie będzie tańsze, trzeba się pochylić nad konkretnym przypadkiem. Jednak jeżeli weźmiesz pod uwagę: lepszą płynność działania projektu, nieprzejmowanie się procesami rekrutacji, elastyczny rozmiar zespołu… może się okazać, że będzie taniej.

Chcesz ocenić, które rozwiązanie będzie lepsze dla Twojej firmy? Możesz nam bezpłatnie zlecić kalkulację potencjalnych oszczędności. Ocenimy w sposób obiektywny, co będzie dla Ciebie lepsze – działamy zarówno jako Software House, jak i agencja doradczo-rekrutacyjna.

Wady outsourcingu IT

Komunikacja

Software House powinien być traktowany jak część Twojej firmy i tak powinna wyglądać również komunikacja. Niemniej, współpraca z zewnętrzną firmą może dawać poczucie, że zespół nie „jest Twój”, że omijają Cię ważne informacje, a ludzie nie są „związani z Twoją firmą”. Te problemy można rozwiązać z dobrym Software Housem, ale jest to jednak jeden z najczęstszych powodów, dla których firmy wybierają zatrudnienie własnego zespołu pracowników IT.

Zależność

Współpraca z firmą zewnętrzną daje poczucie, że jesteś jednak od kogoś zależny. Software House powinien na bieżąco dawać Ci update, dawać dostęp do kodu, tablic projektowych… itd. W takim wypadku poczucie zależności powinno zostać zminimalizowane, ale nadal – jest to kolejny powód, dla którego firmy wolą zatrudnienie własnego zespołu pracowników IT.

…Większe koszty usługi? – to zależy

To ta sama kwestia, o której wspominałam wyżej. Jeżeli masz ciągłe, duże potrzeby, które nie będą się zmieniały w czasie – Software House może wyjść drożej. Wszystko zależy od indywidualnej sytuacji.

Jeżeli nadal zmagasz się z dylematem, która z opcji będzie korzystniejsza – możesz zlecić nam kalkulację potencjalnych oszczędności, którą ocenimy z perspektywy zarówno Software House, jak i firmy doradczo-rekrutacyjnej.

Wewnętrzny zespół (in house) – wady i zalety

Współpraca z zespołem in house – czym się różni od outsourcingu?

Wewnętrzny zespół to inaczej zatrudnienie całego zespołu IT (programistów, project managerów, UX designerów, testerów…) bezpośrednio w Twojej firmie. W takim wypadku sam lub ze wsparciem agencji rekrutacyjnej specjalizującej się w zespołach IT rekrutujesz osoby, które podejmują współpracę na stałe bezpośrednio z Twoją firmą.

Zalety zespołu wewnętrznego IT

Lepszy kontakt i „tożsamość firmowa”

Specjaliści zatrudnieni in-house są powiązani tylko i wyłącznie z Twoją firmą i zatrudnieni bezpośrednio przez Ciebie. Dzięki temu od samego początku budują większą tożsamość z Twoją firmą i nawiązują bliski kontakt również z innymi działami, co może być utrudnione przy zlecaniu projektów firmie zewnętrznej.

Niezależność

Mając specjalistów od projektów IT tylko in-house jesteś w pełni niezależny od zewnętrznego dostawcy. Sam ustalasz zasady współpracy, a cała wiedza i wytworzone projekty/produkty zostają wewnątrz firmy.

Mniejsze koszty usługi? – to zależy

Tak jak wspomniałam wyżej, to, czy zaoszczędzisz na zatrudnianiu specjalistów in house zależy od tego, jakie są Twoje dokładne potrzeby w zakresie wsparcia IT. Jeżeli potrzeby są ciągłe, duże i nie zmieniają się w czasie – możesz rozważyć zespół in house.

Jeżeli nadal zmagasz się z dylematem, która z opcji będzie korzystniejsza – możesz zlecić nam kalkulację potencjalnych oszczędności, którą ocenimy z perspektywy zarówno Software House, jak i firmy doradczo-rekrutacyjnej.

Wady zespołu wewnętrznego IT

Samodzielna rekrutacja IT

W przypadku zespołu in house bierzesz na siebie odpowiedzialność za rekrutację, onboarding, formalności związane z zatrudnieniem, zaplanowanie procesu rekrutacji, zweryfikowanie umiejętności kandydatów, kwestię zarządzania zespołem… To potrafi być czasochłonny i kosztogenny proces 😉 Możesz również zdecydować się na współpracę z firmą, która wesprze Cię w budowaniu zespołu wewnętrznego lub przejmie sam proces rekrutacji. To w pewnym stopniu pozwala ograniczyć ryzyko związane z tą wadą budowania własnych zespołów. Dzięki temu dostajesz na start bagaż wiedzy i know-how, który pozwoli Ci sprawniej przejść przez sam etap budowania zespołu.

Ryzyko mniejszej płynności

W przypadku współpracy z własnym zespołem, na wypadek L4 lub urlopu jednego ze współpracowników, musisz być sam przygotowany i szukać zastępstwa. W małych zespołach często pojedyncza osoba ma na sobie dużo odpowiedzialności i jej nieobecność wpływa mocno na płynność projektu (tzw. bus factor). Musisz również dbać o odpowiednią dokumentację projektu, przepływ informacji – aby cała potrzebna wiedza była ogólnodostępna.

Utrata wiedzy

Czyli aspekt powiązany z tym, co czym wspomniałam przed chwilą. Może się zdarzyć tak, że całą wiedzę na temat ważnego elementu funkcjonowania Twojego projektu będzie miała jedna osoba. W przypadku, gdy z jakiegoś powodu będzie miała przerwę we współpracy lub z niej zrezygnuje, tracisz kluczowe informacje do funkcjonowania Twojego rozwiązania.

Większe koszty? – to zależy

Zależy od konkretnego przypadku, nakładu pracy, czy potrzeby się zmieniają w czasie…

Jeżeli nadal zmagasz się z dylematem, która z opcji będzie korzystniejsza – możesz zlecić nam kalkulację potencjalnych oszczędności, którą ocenimy z perspektywy zarówno Software House, jak i firmy doradczo-rekrutacyjnej.

Kiedy wybrać outsourcing IT, a kiedy zbudować wewnętrzny zespół?

Zastanawiasz się nadal, którą z opcji wybrać? Temat nie jest zero-jedynkowy. Najlepiej omówić konkretny przypadek i zastanowić się nad długoterminowymi potrzebami. Generalnie, są dwa główne kryteria, które są w miarę uniwersalne.

Duże, ciągłe potrzeby, które nie zmieniają się w czasie – zbuduj wewnętrzny zespół

W takim wypadku własny zespół to lepsza, długoterminowa inwestycja, a współpraca z Software House może nie być opłacalna. Główne ryzyko to brak know-how technologicznego na etapie budowania zespołu. W takim wypadku możesz spróbować skorzystać ze wsparcia firmy, która wesprze Cię na etapie budowania zespołu i rekrutacji.

Potrzeby zmienne, zmieniające się w czasie, o różnej skali – outsourcing

Jeżeli masz potrzeby, które nie są ciągłe, zmieniają się w czasie – możesz rozważyć outsourcing. Dzięki temu niwelujesz najwięcej ryzyk i możesz oszczędzić, nie płacąc comiesięcznie za wynagrodzenie specjalistów full-time.

A może połączenie outsourcingu z zespołem in house?

Zdarzają się sytuacje, gdzie połączenie stałego zespołu wewnętrznego z zespołem outsourcowanym jest złotym środkiem. Twój cały projekt może się dzielić na pod-projekty – jeden z nich może mieć stałe, duże potrzeby, a drugi mniejsze, zmienne. Wtedy najlepsze efekty i koszt można osiągnąć łącząc zespół wewnętrzny ze współpracą z Software House.

Jak podjąć najlepszą decyzję?

Jeżeli nie masz szerokiej wiedzy technicznej i na temat budowania zespołów IT, mam dla Ciebie kilka pomocnych rozwiązań.

Ankieta

Stworzyliśmy ankietę, która zawiera kluczowe pytania, na które powinieneś sobie odpowiedzieć przed podjęciem decyzji. Ma ona oczywiście charakter orientacyjny, ale może pomóc Cię nakierować na wczesnym etapie decyzyjnym.

Doradztwo w zakresie budowania zespołów IT

Jeżeli potrzebujesz wsparcia firmy zewnętrznej, która w obiektywny sposób oceni, które rozwiązanie będzie dla Ciebie najlepsze i wesprze Cię zarówno w budowaniu zespołu, jak i nawiązaniu współpracy z firmą zewnętrzną – wypełnij poniższy formularz kontaktowy. W trakcie niezobowiązującego spotkania doradzimy Ci, co będzie najlepsze dla Twojej firmy, biorąc pod uwagę Twoje cele biznesowe.

Odcinek podcastu nt. wyboru: outsourcing vs. wewnętrzny zespół

W podcaście IT i Biznes nasz CEO – Grzegorz – dzieli się wiedzą i doświadczeniem z prowadzenia projektów IT. W jednym z odcinków porusza m. in. temat tego, czy wybrać outsourcing, czy lepiej zbudować własny zespół. Jeżeli wolisz formę słuchaną, zapraszam do poniższego odcinka 🙂